Call-Center-Mitarbeiter werden gezwungen, mit einem toten Kollegen neben sich zu arbeiten. Unternehmen bestreitet – die Welt

Eine Frau starb letzten Dienstag im Callcenter, in dem sie in Madrid, Spanien, arbeitete, an einem Herzinfarkt. Arbeitskollegen wurden gezwungen, ihren Dienst bei dem verstorbenen Kollegen von nebenan fortzusetzen. Das Unternehmen bestreitet diese Vorwürfe.

entsprechend Land, Der Körper der Frau lag auf dem Boden und die Arbeiter von den benachbarten Schreibtischen standen auf, aber der Rest wusste nicht, was sie tun sollten. Am anderen Ende des Raumes gingen einige Betreiber ihren Geschäften weiter nach. Drei Gewerkschaftsmitglieder der CGT berichteten damals, dass ein Kollege ihn gefragt habe, ob er nach Hause gehen dürfe, und ihm wurde gesagt, er solle weitermachen, da es sich bei der Arbeit um eine „lebenswichtige Dienstleistung“ handele.

Nach Angaben der Zeitung nehmen Call-Center-Betreiber Anrufe zu elektrischen Störungen entgegen, vor Ort gibt es etwa 70 Kabinen. Die Pausen der Mitarbeiter werden minutenweise berechnet, und einigen zufolge kontrollieren Vorgesetzte die Bediener, damit sie das Arbeitstempo nicht verlangsamen.

Nach Angaben der Gewerkschaft erhielten nur wenige Arbeitnehmer die Anweisung, die Anrufe weiterhin einzeln entgegenzunehmen. Es gab Arbeiter, die von ihren Schreibtischen aufstanden und problemlos wieder gingen, und andere, die durch „Trägheit“ weitergemacht wurden und an ein automatisiertes Arbeitssystem gewöhnt waren, bei dem die instinktive Entscheidung darin besteht, weiterhin Anrufe zu beantworten.

Die Frau arbeitete 15 Jahre lang für das spanische multinationale Callcenter Konecta und die Ursache des Herzinfarkts ist unbekannt.

entsprechend LandEin Sprecher des Unternehmens bestritt, dass jemand „gezwungen wurde, neben der Leiche zu arbeiten“. Er fügt hinzu, dass sich das Unternehmen darauf konzentriert, den Angehörigen der Verstorbenen zu helfen, die „unter Medienlärm leiden“.